בחברת הייעוץ שלה חולי מביאה לידי ביטוי את היכולות והניסיון ושצברה כסמנכ"לית במגוון חברות גדולות במשק הישראלי. כשלושים שנה מנהלת חולי מערכות שירות לקוחות בחברות הגדולות והמובילות בישראל והיא מהמנהלים הבולטים שהביאו למהפכת השירות הגדולה בישראל.

אם אתה משתמש בכרטיס אשראי, נוסע לחו"ל מדי פעם, משתמש בטלפון סלולרי או צופה בטלויזיה בכבלים, אתה מושפע מפעולותיה של חולי ומהשינויים הגדולים שהובילה בתחומים בהם פעלה:

סלולר: חולי שימשה סמנכ"ל חטיבת השירות והמכירות בחברת פלאפון. ניהלה את מערך השירות, המכירות והשימור ל 2.7 מיליון לקוחות באמצעות 3,300 נציגי שירות ומכירה בנוסף למאות משווקים ועובדי מיקור חוץ ברשת קמעונאית שכללה כ 180 נקודות ברחבי הארץ. 
חולי הובילה את עיצוב התרבות הארגונית בפלאפון והפיכתה למוכוונת שמ"ש = שירות, מכירות איכותיות ושימור, הטמעת השינוי בקרב עובדי החטיבה והחברה, תוך מדידה מתמדת וחדשנית של מדד הצמיחה - NPS שצמח משלילי לחיובי. הובלת פלאפון לניצחון בניידות המספרים באמצעות הבאת לקוחות ממתחרים ושימור הקיימים. הובלת החטיבה להשקת הרשת החדשה כולל עיצוב תפיסת מכירות חווייתית חדשה והטמעתה. זכייה במקום הראשון בפרס מצוינות השירות של המכון הישראלי לניהול לשנת 2008.

כרטיסי אשראי: כסמנכ"ל שירות ומשאבי אנוש בחברת Cal כרטיסי אשראי לישראל, הביאה חולי לשינוי והטמעה של תרבות שירות איכותי בקרב כל עובדי החברה, שיפור זמינות השירות מ-8 דקות המתנה בממוצע ב 2001, ל-28 שניות בשנת 2004 כולה, זכייה במקום ראשון בתחרות השירות של המי"ל לשנת 2004, הקמת מערך שימור לקוחות, טלמרקטינג וניצול שיחות נכנסות למכירת מוצרים נוספים. הובלת שני מהלכי רה-ארגון לשיפור עסקי, שירותי ותרבותי תוך צמצום כח האדם.

תעופה: בהיותה ראש אגף שירות בטיסה בחברת אל על, הביאה חולי לשיפור משמעותי באיכות השירות בטיסות, שיפור בתהליכי השירות הפנימי בחברה, ייעול וצמצום עלויות המערך הלוגיסטי(מחסני שירות לנוסע, ניקיון, שינוע, מזון וצידה), תוך שיפור השירות. הובלת ניסוח חזון וערכי החברה על ידי כל דרגי הניהול בחברה ובשיתוף ועד העובדים והטמעת הערכים וההתנהגויות הנגזרות על ידי המנהלים בשטח.

תקשורת:  חולי ניהלה את אזור ירושלים בחברת "ערוצי זהב", הובילה את הארגון מחברת הקמהלחברה מובילה בשירות, מכירות, תפעול, וכמרכז רווח עצמאי שהגיע לרווחיות תפעולית כבר בתום השנה הראשונה לניהולה.

חינוך וטבע: בחברה להגנת הטבע שימשה חולי במגוון תפקידים: הקימה את מערך השיווק והמכירות הארצי, מנהלת אגף ההדרכה, מנהלת איזור דרום, מנהלת בית ספר שדה חצבה. פעלה להחדרת המודעות לשירות ושיווק בחברה אידיאולוגית.

לחולי תואר שני במנהל עסקים מהאונ' העברית בירושלים בהתמחות של התנהגות ארגונית ושיווק.חברה בצוות הניהול של הפורום הבכיר לשירות בישראל מטעם המי"ל (המרכז הישראלי לניהול),מנהלת בהתנדבות את תנועת שמח"ה (שדרוג מוסכמות חברתיות בהתנהגות).

אוהבת לטייל בארץ ובעולם, לצלם מאז קיבלה מאביה (בעל חנות הצילום "פוטו נהריה", הראשונה בגליל המערבי) את המצלמה הראשונה בגיל תשע. ריצה בשטח - לא אחת תוכלו לפגוש את חולי בהרי ירושלים מתנשמת ומתנשפת בעליות הר איתן והאזור.
 

"חולי רז יועצים" מורכבת ממנהלים שהפכו ליועצים ועבדו בעבר יחדיו. כולם מביאים עמם ניסיון רב בהובלת שינויים והשגת תוצאות, כמנהלים בכירים וכיועצים. 
"חולי רז יועצים" מלווה ארגונים בדרך נבונה לשדרוג השירות, הניהול, המכירות והתפעול לטובת העלאת רווחיות הארגון והגשמה מלאה של מטרותיו תוך השתתפות נלהבת של העובדים.
גיבשנו שיטת עבודה מוכחת ובדוקה, ממנה נהנו כבר חברות וארגונים רבים תוך העצמת הדרג הניהולי, רתימת העובדים ועמידה במטרות הארגון והעלאת אחוזי הרווחיות באופן משמעותי.

צוות היועצים של החברה מורכב אך ורק ממנהלים בכירים ומנוסים המכירים היטב את קשיי היומיום והלחצים בסביבת העבודה של המנהל המודרני. בבואם לסייע ללקוחותיהם הם משלבים את שיטות הניהול העדכניות ביותר עם ניסיון מעשי עשיר ומשתמשים בכלים המביאים לתוצאות ברורות ומדידות בזמן קצר. עבודת הייעוץ של "חולי רז יועצים" מתאפיינת במעורבות ואכפתיות.הצוות אינו מהסס להפשיל שרוולים ולהצטרף לעשייה כחלק מהחברה.

"חולי רז יועצים" פועלים במספר תחומים: שירות - מומחים מובילים הפעילויות הקשורות בשירות: שירות טלפוני, פרונטאלי אלקטרוני ומשרדים אחוריים (back office). מכירות – טלפוניות, פרונטאליות, מכירה ממוקדת לקוח. שימור – שימור לקוחות ושימור עובדים, תפעול – שיפור תהליכים, מדידה המניעה לפעולה ועוד.

מאירה ניהלה מערכות מורכבות וסבוכות עם עשרות עובדים והיתה אחראית על תקציבים של עשרות מיליוני דולרים בחברת אל על. במשך שנים ניצבה בצמתי ניהול קריטיות כמותן מוכרות בכל ארגון:

קבלת דרישות מההנהלה ואחריות לעמידה ביעדים, הנהגת העובדים, הדרכתם והכוונה לבניית צוות אפקטיבי וסביבה תומכת. משא ומתן עם ספקים, תפעול הלוגיסטיקה, ועמידה בחזית האתגרית של כל חברה: מענה לדרישות ושירות לקוחות.

מאירה צברה ניסיון מעשי של יותר מעשרים וחמש שנים בתפקידי ניהול בכירים, היא ממוקדת ועניינית, מבינה מצוין עסקים ואת סביבת הפעולה שלהם, מאורגנת, שיטתית ונחושה.

מאירה מתחברת למנהלים ומסייעת להם במעשה ובעצה בגובה העיניים ומתוך אכפתיות ושותפות.

בעלת תואר מהנדסת תעשיה וניהול מאוניברסיטת תל אביב,

ניהלה יחידות שונות בחברת אל על, בין השאר היתה ראש אגף ארגון שיטות ובקרה,

מנהלת מטה חטיבת המיחשוב, מנהלת יחידת "מזון וצידה" ועוד.

מאירה מעורבת בפעילות קהילתית ומלמדת שיעורי עזר בהתנדבות לתלמידים נזקקים.

אורית היא מקצוענית, וותיקה ומנוסה במוקדי שירות לקוחות. כמי שצמחה מלמטה, מתפקיד נציגת שירות, דרך כל שלבי הביניים ועד לניהול צוות איכות השירות בחברת פלאפון, אורית מציעה ניסיון ותובנות שלא יסולאו בפז.
בסבלנות וביסודיות, אורית מדריכה ומכוונת את עובדי השירות על תפקידיהם השונים- ממנהלים ועד נציגי שירות ומכירה, בהבניית תהליכים, שיפור איכות התוצר ושדרוג חוויית השירות של לקוחות החברה.
כשאורית עובדת עם מנהלים בשטח, היא מביאה את ההיכרות הקרובה עם מציאות העבודה הלחוצה בחזית השירות ורותמת את ניסיונה העשיר למציאת פתרונות ודרכי התמודדות לשיפור השירות.
לאורית כשרון רב לכתיבה אפקטיבית והיא מסייעת לארגונים להפוך את כל המסמכים שלהם למסמכים מובנים ללקוח המשדרים את תפישת השירות.

אורית למדה הנדסת תעשיה וניהול באוניברסיטת באר שבע, הוכשרה בקורסי ניהול מתקדמים בפלאפון, 
יזמה והקימה עסק עצמאי להנחיית פעילויות מוסיקה ותנועה להורים וילדים

 אורית עוסקת בשירה ומשחק, אוהבת לבשל וגם פרסמה ספר ביכורים "רומן SMS"

איציק צבר ניסיון עשיר במגוון תפקידי ניהול בחברות גדולות ומובילות בישראל.
כמנהל שטח הקים יחידות חדשות עבור חברות ערוצי זהב, פרטנר וצבר תיירות ונופש, פיתח והוביל צוותי שירות,טלמרקטינג ומכירות והתנסה בניהול פעילות אוטונומית במסגרת חברה גדולה על כל מצבי הלחץ והעמימות המתלווים לעבודה כזו.
איציק משלב בעבודתו יחסי אנוש טובים ודבקות במשימה, הוא משתמש ביכולת האבחנה החדה שלו לחתירה מתמדת לשיפור התוצאות. איציק הוא מדריך מחונן וכישרון לרתום מנהלים להובלת שינויים בארגון. השילוב הנדיר של ידע טכנולוגי רב והכשרה משפטית, מאפשר לאיציק להציע למנהלים ראיה עסקית רחבה ולמצוא יחד אתם דרכים יצירתיות להתמודדות עם אתגרי הניהול.

יצחק הראל הוא עורך דין (סיים את בחינות הלשכה בהצטיינות) המתמחה במשפט אזרחי וליטיגציה. למד תקשורת וניהול במכללה למנהל בתל אביב.

איציק הוא מתנדב בכיר בעמותת "לב אחד" לסיוע אזרחי בשעת חירום וניהל את המערך הלוגיסטי של הפעלת יותר מ 4,000 מתנדבים באזור הדרום במבצע "עופרת יצוקה". 
חובב בישול, זכה לתהילת עולם כשהשתתף בתכנית "מאסטר שף" הראשונה וזיהה 17 (!) מתוך עשרים המרכיבים בתבשיל הבולונז שבישל לו אייל שני במשך שמונה שעות! 
 

ירון הינו אחד המומחים המובילים בארץ בתחום הקמעונאות, השיווק, פיתוח מערכי מכירות תקשורת ואסטרטגיה שיווקית.
במשך כעשרים שנה עסק בהקמה וניהול של מערכי שיווק ומכירות בחברות מובילות ובתחומים רבים ומגוונים; ממוצרי צריכה, מזון ,בריאות ולייף סטייל דרך מוצרי חיפוש ,שרותים, ומוצרי בניה ועד לציוד אלקטרוני ומוצרי חשמל. 
כמנכ"ל רשתות קמעונאיות (ניופארם, בסט ביי וביג בוקס) הוביל וניהל את פריסת וצמיחת הרשתות ברחבי הארץ, הקמת סניפים, הכשרת צוותי עובדים למכירות, שירות ותפעול, פיתוח והטמעה של נהלי עבודה וכמובן פעל להצלחת החברות ולרווחיותן. 
כמי שהיה סמנכ"ל שיווק ואסטרטגיה של שופרסל, ירון מביא אתו תובנות וניסיון מעשי עשיר המסייע ללקוחותיו לפתח ולבנות את מערכות השיווק, נאמנות ומועדוני לקוחות, מערך מכירות, מיצוי פוטנציאל שוק ושדרוג תוצאות השיווק והמכירות בהיקפים גדולים תוך הקמה ותפעול  פרויקטים מורכבים וגדולים כמו מותג פרטי , מיזם כרטיסי אשראי ועוד.

ירון בעל תואר שני במנהל עסקים עם התמחות בשיווק ומימון ותואר ראשון בכלכלה ובראיית חשבון.
היה מנכ"ל רשת ניו-פארם, רשתות בסט ביי וביג בוקס (חשמל ואלקטרוניקה), סמנכ"ל שיווק ואסטרטגיה של שופרסל ושימש בתפקידי שיווק ומכירות בחברות ישראליות מובילות שטראוס, יוניליבר ואלוני.

ירון רוכב אופניים מושבע, מטייל ואיש שטח, איש ים עוד מנעוריו מנהריה דרך תחביבים הקשורים לשייט וגלישה  ונסיונו הימי כמפקד בחיל הים.

שמואל הוא יזם היי טק למעלה מעשרים שנה שצבר ניסיון רב בהקמה וניהול של חברות סטארט אפ. מחלוצי האינטרנט בישראל, המציא פטנטים בתחום והוביל מספר חברות סטארט אפ משלב ההיגוי וההקמה ועד להנפקה בחו"ל. לשמואל היכרות מעמיקה ועדכנית עם היצע הטכנולוגיה המתקדמת בעולם, מערכות מידע ואינטרנט ויכולת לשלב את הטכנולוגיות החדישות בתהליכים הארגוניים.
שמואל מציע ראיה לא שגרתית וחדשנית - לגמרי מחוץ לקופסה, יכולת להנהיג תהליכי בחינה מחדש בתוך ארגון, יכולת ניתוח גבוהה, הובלה והנחיית צוותים לפיתוח פתרונות חדשניים ויצירתיים באווירה חיובית ורוח צוות.
שמואל בעל יכולת הדרכה מצוינתף ניסיון רב בניהול עובדים ופרויקטים, ייעול תהליכים וניהול התפעול.

שמואל הוא מנתח מערכות מידע, למד היסטוריה וארכיאולוגיה באונ' העברית בירושלים, 
הקים וניהל חברות סטארט אפ שהתבססו על פטנטים שהמציא (Fireworks, Rooster),
הוביל ארגון מחדש של חברות טכנולוגיה (AxisMobile, Poptok).
והיה פעם גם מנהל בי"ס שדה בחברה להגנת הטבע...

מגדל עצי בונסאי, מצלם, מבשל, מטייל ברגל, משיט יאכטות ומשחק שחמט.
מתנדב כמנטור בעמותת נובה (ניהול ואקדמיה בשירות הקהילה) ומנחה קבוצות סטודנטים למינהל עסקים בפעילות סיוע לעמותות בקשיים.

מירב היא מנהלת משאבי אנוש ותיקה ויועצת ארגונית, בעלת ניסיון רב בכל התחומים המרכיבים את מ"א: פיתוח מנהלים, גיוס, מיון, השמה, רווחה, טיפול בפרט, שימור עובדים והדרכה בחברות רבות.

מירב עסקה בניהול משאבי אנוש בחברות תקשורת מובילות וניהלה בהן תהליכים של צמיחה, עיצוב תרבות ארגונית, שינוי ארגוני ופיתוח עובדים במגוון יחידות. את הניסיון שצברה מיישמת מירב בעבודתה עם מנהלים וצוותי הלקוחות.
 מירב הייתה מנהלת משאבי אנוש בחברת פלאפון בחטיבת שירות ומכירות, מנהלת פיתוח אירגוני והדרכה ביורוקום – נוקיה, יועצת ארגונית עצמאית ועוד.

למירב MA בלימודי עבודה וניהול משאבי אנוש- בהצטיינות מאונ' תל אביב
תואר ראשון בסוציולוגיה ומדעי המדינה, אונ' תל אביב
מאמנת מוסמכת

ערן ניהל מערכי תפעול ושירות במשך עשרים שנה. כמנהל מערך השירות ללקוח העסקי ופעילות Back Office בחברת ויזה כא"ל, התמחה ערן בניהול מערך גדול ומורכב של מאות עובדים הפועל בעומסים כבדים כל השנה.

ערן הטמיע מערכות מידע מורכבות וחדישות, הוביל מהלכי שינוי והתייעלות השירות תוך רתימת העובדים למשימה ושיפור ביצועי המערכת בהיקף משמעותי.

לערן יכולת יוצאת מהכלל לפשט הליכים מורכבים והמרתם לפעולה איכותית ומדידה המביאה לתוצאות.

כמנהל בכיר בתאגיד מודרני ומורכב, ערן מנוסה מאוד בהתמודדות עם שינויים והובלת מהלכים ארגוניים מתוך ראייה מערכתית כוללת של דרישות ההנהלה, הלקוחות והעובדים.

ערן מנגן בפסנתר ובחליל וממשיך מסורת מוזיקלית משפחתית רבת שנים.